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网（wǎng）络营销与物流（liú）：硬币（bì）的两面
发布（bù）时间：2016-10-11
由（yóu）于很多品牌从一开始接触电子商务（wù）就是从淘宝商城入手，而该网站又有充足的人气和固（gù）定的物流（liú）系（xì）统，所以很多企业对运营（yíng）电（diàn）子商务并不了解（jiě），忽略了电（diàn）子商务营销和物流两（liǎng）大重要板块，然（rán）而这（zhè）恰恰是未来电子商（shāng）务的竞争点所在。
网（wǎng）络营销力（lì）度不够（gòu）
除了淘宝商城自身（shēn）进行的营销（xiāo）活动，很少能看到哪个（gè）家纺（fǎng）品牌主（zhǔ）动（dòng）做电（diàn）子商务的品牌营（yíng）销，大（dà）部分品牌都是（shì）被动接受（shòu）。例如，11月举（jǔ）办的光棍节活动（dòng）。很多家纺品牌从中受益，增加了人（rén）气（qì）和销量，但是由于缺乏品牌自身（shēn）特色的推广，因此并没有哪个品（pǐn）牌能够从众多（duō）品（pǐn）牌中（zhōng）突围，抢占更多（duō）客户资源（yuán）。
打开淘宝商城家纺（fǎng）版，消费者（zhě）表示面对众多家纺品（pǐn）牌、产（chǎn）品无从选择，***终还是会选择经常在百货商场经常（cháng）看到的、知名的品牌。这也（yě）是此次（cì）淘宝商城（chéng）促销活动中（zhōng）出现的（de）问题，品牌的消费群体相对固（gù）定，线（xiàn）下喜（xǐ）欢这（zhè）个品牌，依（yī）然（rán）在此次（cì）活动中选择购买该品牌床品。这不完（wán）全是因为消费者对品（pǐn）牌的忠诚度高，而是因（yīn）为消费者没有获取更多的营销（xiāo）信息，比如（rú）哪（nǎ）个（gè）品（pǐn）牌推（tuī）出了什（shí）么新品，新品的优（yōu）点是什么?
在线下，每个品牌都知道产品（pǐn）信（xìn）息尤（yóu）为重要，想尽（jìn）各种办法让客户了（le）解（jiě）产品特点，而到了线（xiàn）上，这（zhè）个信息流通更快、更方便的（de）平台，大部分家纺企业反而变得（dé）"内（nèi）敛"，信息发布（bù）并不多。究其原因，还是（shì）品牌对电子商务营销不够了解（jiě），没有充分（fèn）做好品牌的网络推广工作（zuò）。这也暴露（lù）了品（pǐn）牌选择淘宝网作为******电子商务渠道（dào）的弊端，毕竟淘宝商城（chéng）仅是一个大型（xíng）电子交易平台，不具备推广、宣传（chuán）的功能。因此，家纺品（pǐn）牌更应该（gāi）主动出击，通过其他相关网（wǎng）站以（yǐ）及自己的电（diàn）子商务网站，及（jí）时向消费（fèi）者（zhě）传递出******的品牌信息。
电（diàn）子商务本身是一个全新的（de）销售渠道，然而（ér）由于新（xīn）锐（ruì）品牌（pái）没有抓住电（diàn）子商务的（de）营销要领，错（cuò）失了营销机（jī）会，***终（zhōng）网上商城的品牌（pái）排名（míng）还是（shì）与线（xiàn）下的品牌（pái）排名如出（chū）一辙（zhé），老品牌依（yī）然稳坐泰山，新（xīn）品牌难以“出线（xiàn）”。
电子商务营销的策略（luè）方法甚至比实体营销还要广泛，如网站广（guǎng）告（gào）、竞（jìng）价（jià）排名、邮件营销、社区营销、积分反馈等。通过电子商务平台，企（qǐ）业可以很便（biàn）捷地建立客（kè）户信息，如（rú）通过简单的（de）意见反馈表就能得（dé）知消费（fèi）人群（qún）的特点以及（jí）偏好哪款产品，再通过（guò）与线下门店联（lián）手收（shōu）集客户信息，通（tōng）过群发邮（yóu）件向目（mù）标（biāo）客户进行有针（zhēn）对性的营销。
近日电（diàn）子商务（wù）家纺品牌——“觉”引起（qǐ）了网络消费者的关注。这（zhè）是由一（yī）群（qún）年轻设计（jì）师、管理者打造（zào）的（de）专门针对网络（luò）销（xiāo）售的品牌。由于其主要（yào）针对的消费群（qún）体为80年代、90年代（dài）的时尚潮流青年，“觉”在品（pǐn）牌初级推广阶（jiē）段运用（yòng）了（le）诸多创新的营销（xiāo）手法（fǎ），比如让消费者通过填写对（duì）品牌的认识与期待申（shēn）请试用。运营（yíng）总监贾成伟说：“我（wǒ）们只推出了（le）3款产品（pǐn）进（jìn）行试（shì）用，却在短短几天内收到上千（qiān）份试用申请，很（hěn）多80后（hòu）、90后的消费（fèi）者通过对产品（pǐn）的直观认识表达（dá）了（le）他们的看法，甚至有些人诉说（shuō）了他（tā）们自（zì）己的（de）故（gù）事，表明他们对品（pǐn）牌的期（qī）待。”
上千（qiān）份的试（shì）用申请，直接（jiē）帮助这个新品牌提高了（le）关（guān）注（zhù）度（dù）。贾成伟说（shuō）：“品（pǐn）牌（pái）在创（chuàng）立之初，就坚定（dìng）了要打破一切束缚的信念（niàn）。觉品牌强调独立与新鲜元（yuán）素混（hún）合的魅力（lì），风格独特、设（shè）计出位、用色大（dà）胆（dǎn）、创（chuàng）意（yì）新颖，以引领消费（fèi）者追求（qiú）自（zì）我生活态度（dù）为品牌主旨（zhǐ），‘START YOUR DREAM’是我们的目标（biāo），也是（shì）品牌首次亮相推（tuī）出的标语。”
物流不能（néng）单一
物流是品牌***容（róng）易（yì）忽略的一（yī）个（gè）问题，然而在11月的淘宝促销活动中，物流成为***致（zhì）命（mìng）的问（wèn）题。由于促销（xiāo）期间，淘宝网的订单量（liàng）非常大（dà），快递公司出现爆（bào）仓现象，买家往往需要等比平时长（zhǎng）2～3倍的时间才能拿到产（chǎn）品。这让消费（fèi）者（zhě）怨声载道，甚（shèn）至还有部分消费者（zhě）退货（huò），给（gěi）企业造成（chéng）一定困扰。
博（bó）洋（yáng）家纺吸（xī）取了去年的经（jīng）验教（jiāo）训，做好充足（zú）的物流准（zhǔn）备，和多个快递公（gōng）司提（tí）前沟通，以保证货（huò）物以***快的（de）速度出库（kù）并送达。在此（cǐ）次活动中，博（bó）洋家纺在物流方（fāng）面（miàn）打（dǎ）了漂亮的一（yī）仗。
事实上，快（kuài）是企（qǐ）业（yè）对物流***基（jī）本的（de）要（yào）求。物流还关系到送达产品（pǐn）的质量（liàng）以及退换货问题。目（mù）前，电子商务物（wù）流分（fèn）为两种形式，一种是由快递公司送（sòng）达货物，另一种则（zé）是（shì）由网站或公司自己（jǐ）的物（wù）流（liú）人员（yuán）负责（zé）送（sòng）货。淘（táo）宝商城采用的是******种方法，而像京（jīng）东、当当（dāng）网等采用的就是第二种。显然，第二（èr）种物流（liú）方式更有保证，首先是保（bǎo）证了（le）货品的安全性（xìng）和完（wán）好无损。很（hěn）多网络消（xiāo）费者反映（yìng），有过产品被（bèi）掉包或摔坏（huài）等经历，遇到（dào）这样（yàng）的（de）情（qíng）况，由（yóu）于（yú）无法（fǎ）认定买卖双（shuāng）方的责（zé）任（rèn），只能不了了之（zhī）。这样品牌在消费者心（xīn）中留下（xià）不好的印象，影响二次销售。其次，这种物（wù）流方式还提供了更多的结（jié）算方式（shì），如（rú）货（huò）到付款，让消费（fèi）者能够（gòu）更加安（ān）心地（dì）购（gòu）物（wù）。虽然现在热衷（zhōng）于网络购物的人很多，但是愿意在网上直（zhí）接（jiē）付款的却很有限，就是因为消（xiāo）费（fèi）者（zhě）对产品不放心，害怕（pà）拿到产品不满意（yì），而货到（dào）付款***能解决（jué）这类人群（qún）的后顾之忧。***后，由网站自身的物流人员送货还可以（yǐ）解决（jué）退换货问题。网（wǎng）购******的缺陷就是图片有色差、摸不着（zhe）面（miàn）料，消（xiāo）费（fèi）者无（wú）法完全把握产品的真实信（xìn）息，因（yīn）此（cǐ）消费者在拿到商品后不满意在（zài）所难免。作为个人卖家可以不承（chéng）诺退换货，但是品牌却不（bú）能（néng）如此，如果通过物流能够很（hěn）好地解（jiě）决（jué）退换货问题，一（yī）定会提（tí）升消费者的满意度。
网（wǎng）络营销力（lì）度不够（gòu）
除了淘宝商城自身（shēn）进行的营销（xiāo）活动，很少能看到哪个（gè）家纺（fǎng）品牌主（zhǔ）动（dòng）做电（diàn）子商务的品牌营（yíng）销，大（dà）部分品牌都是（shì）被动接受（shòu）。例如，11月举（jǔ）办的光棍节活动（dòng）。很多家纺品牌从中受益，增加了人（rén）气（qì）和销量，但是由于缺乏品牌自身（shēn）特色的推广，因此并没有哪个品（pǐn）牌能够从众多（duō）品（pǐn）牌中（zhōng）突围，抢占更多（duō）客户资源（yuán）。
打开淘宝商城家纺（fǎng）版，消费者（zhě）表示面对众多家纺品（pǐn）牌、产（chǎn）品无从选择，***终还是会选择经常在百货商场经常（cháng）看到的、知名的品牌。这也（yě）是此次（cì）淘宝商城（chéng）促销活动中（zhōng）出现的（de）问题，品牌的消费群体相对固（gù）定，线（xiàn）下喜（xǐ）欢这（zhè）个品牌，依（yī）然（rán）在此次（cì）活动中选择购买该品牌床品。这不完（wán）全是因为消费者对品（pǐn）牌的忠诚度高，而是因（yīn）为消费者没有获取更多的营销（xiāo）信息，比如（rú）哪（nǎ）个（gè）品（pǐn）牌推（tuī）出了什（shí）么新品，新品的优（yōu）点是什么?
在线下，每个品牌都知道产品（pǐn）信（xìn）息尤（yóu）为重要，想尽（jìn）各种办法让客户了（le）解（jiě）产品特点，而到了线（xiàn）上，这（zhè）个信息流通更快、更方便的（de）平台，大部分家纺企业反而变得（dé）"内（nèi）敛"，信息发布（bù）并不多。究其原因，还是（shì）品牌对电子商务营销不够了解（jiě），没有充分（fèn）做好品牌的网络推广工作（zuò）。这也暴露（lù）了品（pǐn）牌选择淘宝网作为******电子商务渠道（dào）的弊端，毕竟淘宝商城（chéng）仅是一个大型（xíng）电子交易平台，不具备推广、宣传（chuán）的功能。因此，家纺品（pǐn）牌更应该（gāi）主动出击，通过其他相关网（wǎng）站以（yǐ）及自己的电（diàn）子商务网站，及（jí）时向消费（fèi）者（zhě）传递出******的品牌信息。
电（diàn）子商务本身是一个全新的（de）销售渠道，然而（ér）由于新（xīn）锐（ruì）品牌（pái）没有抓住电（diàn）子商务的（de）营销要领，错（cuò）失了营销机（jī）会，***终（zhōng）网上商城的品牌（pái）排名（míng）还是（shì）与线（xiàn）下的品牌（pái）排名如出（chū）一辙（zhé），老品牌依（yī）然稳坐泰山，新（xīn）品牌难以“出线（xiàn）”。
电子商务营销的策略（luè）方法甚至比实体营销还要广泛，如网站广（guǎng）告（gào）、竞（jìng）价（jià）排名、邮件营销、社区营销、积分反馈等。通过电子商务平台，企（qǐ）业可以很便（biàn）捷地建立客（kè）户信息，如（rú）通过简单的（de）意见反馈表就能得（dé）知消费（fèi）人群（qún）的特点以及（jí）偏好哪款产品，再通过（guò）与线下门店联（lián）手收（shōu）集客户信息，通（tōng）过群发邮（yóu）件向目（mù）标（biāo）客户进行有针（zhēn）对性的营销。
近日电（diàn）子商务（wù）家纺品牌——“觉”引起（qǐ）了网络消费者的关注。这（zhè）是由一（yī）群（qún）年轻设计（jì）师、管理者打造（zào）的（de）专门针对网络（luò）销（xiāo）售的品牌。由于其主要（yào）针对的消费群（qún）体为80年代、90年代（dài）的时尚潮流青年，“觉”在品（pǐn）牌初级推广阶（jiē）段运用（yòng）了（le）诸多创新的营销（xiāo）手法（fǎ），比如让消费者通过填写对（duì）品牌的认识与期待申（shēn）请试用。运营（yíng）总监贾成伟说：“我（wǒ）们只推出了（le）3款产品（pǐn）进（jìn）行试（shì）用，却在短短几天内收到上千（qiān）份试用申请，很（hěn）多80后（hòu）、90后的消费（fèi）者通过对产品（pǐn）的直观认识表达（dá）了（le）他们的看法，甚至有些人诉说（shuō）了他（tā）们自（zì）己的（de）故（gù）事，表明他们对品（pǐn）牌的期（qī）待。”
上千（qiān）份的试（shì）用申请，直接（jiē）帮助这个新品牌提高了（le）关（guān）注（zhù）度（dù）。贾成伟说（shuō）：“品（pǐn）牌（pái）在创（chuàng）立之初，就坚定（dìng）了要打破一切束缚的信念（niàn）。觉品牌强调独立与新鲜元（yuán）素混（hún）合的魅力（lì），风格独特、设（shè）计出位、用色大（dà）胆（dǎn）、创（chuàng）意（yì）新颖，以引领消费（fèi）者追求（qiú）自（zì）我生活态度（dù）为品牌主旨（zhǐ），‘START YOUR DREAM’是我们的目标（biāo），也是（shì）品牌首次亮相推（tuī）出的标语。”
物流不能（néng）单一
物流是品牌***容（róng）易（yì）忽略的一（yī）个（gè）问题，然而在11月的淘宝促销活动中，物流成为***致（zhì）命（mìng）的问（wèn）题。由于促销（xiāo）期间，淘宝网的订单量（liàng）非常大（dà），快递公司出现爆（bào）仓现象，买家往往需要等比平时长（zhǎng）2～3倍的时间才能拿到产（chǎn）品。这让消费（fèi）者（zhě）怨声载道，甚（shèn）至还有部分消费者（zhě）退货（huò），给（gěi）企业造成（chéng）一定困扰。
博（bó）洋（yáng）家纺吸（xī）取了去年的经（jīng）验教（jiāo）训，做好充足（zú）的物流准（zhǔn）备，和多个快递公（gōng）司提（tí）前沟通，以保证货（huò）物以***快的（de）速度出库（kù）并送达。在此（cǐ）次活动中，博（bó）洋家纺在物流方（fāng）面（miàn）打（dǎ）了漂亮的一（yī）仗。
事实上，快（kuài）是企（qǐ）业（yè）对物流***基（jī）本的（de）要（yào）求。物流还关系到送达产品（pǐn）的质量（liàng）以及退换货问题。目（mù）前，电子商务物（wù）流分（fèn）为两种形式，一种是由快递公司送（sòng）达货物，另一种则（zé）是（shì）由网站或公司自己（jǐ）的物（wù）流（liú）人员（yuán）负责（zé）送（sòng）货。淘（táo）宝商城采用的是******种方法，而像京（jīng）东、当当（dāng）网等采用的就是第二种。显然，第二（èr）种物流（liú）方式更有保证，首先是保（bǎo）证了（le）货品的安全性（xìng）和完（wán）好无损。很（hěn）多网络消（xiāo）费者反映（yìng），有过产品被（bèi）掉包或摔坏（huài）等经历，遇到（dào）这样（yàng）的（de）情（qíng）况，由（yóu）于（yú）无法（fǎ）认定买卖双（shuāng）方的责（zé）任（rèn），只能不了了之（zhī）。这样品牌在消费者心（xīn）中留下（xià）不好的印象，影响二次销售。其次，这种物（wù）流方式还提供了更多的结（jié）算方式（shì），如（rú）货（huò）到付款，让消费（fèi）者能够（gòu）更加安（ān）心地（dì）购（gòu）物（wù）。虽然现在热衷（zhōng）于网络购物的人很多，但是愿意在网上直（zhí）接（jiē）付款的却很有限，就是因为消（xiāo）费（fèi）者（zhě）对产品不放心，害怕（pà）拿到产品不满意（yì），而货到（dào）付款***能解决（jué）这类人群（qún）的后顾之忧。***后，由网站自身的物流人员送货还可以（yǐ）解决（jué）退换货问题。网（wǎng）购******的缺陷就是图片有色差、摸不着（zhe）面（miàn）料，消（xiāo）费（fèi）者无（wú）法完全把握产品的真实信（xìn）息，因（yīn）此（cǐ）消费者在拿到商品后不满意在（zài）所难免。作为个人卖家可以不承（chéng）诺退换货，但是品牌却不（bú）能（néng）如此，如果通过物流能够很（hěn）好地解（jiě）决（jué）退换货问题，一（yī）定会提（tí）升消费者的满意度。
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